АНАЛИЗ АНКЕТИРОВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ
| Просмотров: 2793
АНАЛИЗ
анкетирования пациентов дневных стационаров
ГБУЗ СК «Грачевская РБ», по анкете 1 уровня,
разработанной ТФОМС СК
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в июне2017 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Грачевская РБ».
- В анкетировании приняли участие 30 человек .
- Мужчин среди анкетируемых -13 чел.(43,3%), женщин – 17 чел. (56,7%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
- Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
|
Март 2017 г |
Июнь 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
26 |
86,7 |
27 |
90 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
13,3 |
2 |
6,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Март 2017 г |
Июнь 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
25 |
83,3 |
23 |
76,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
16,7 |
3 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
|
Март 2017 г |
Июнь 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
26 |
86,7 |
27 |
90 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
13,3 |
2 |
6,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
3,3 |
Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
|
Март 2017 г |
Июн 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
27 |
90 |
26 |
86,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
10 |
2 |
6,7 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
|
Март 2017 г |
Июн 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
22 |
73,3 |
23 |
76,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
20 |
4 |
13,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
6,7 |
3 |
10 |
Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными
материалами:
|
|
Март 2017 г |
Июнь 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
25 |
83,3 |
23 |
76,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
16,7 |
3 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
4 |
13,3 |
Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Март 2017 г |
Июнь 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
29 |
96,7 |
27 |
90 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
3 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
1 |
3,3 |
0 |
0 |
VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Март 2017 г |
Июнь 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
29 |
96,7 |
27 |
90 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
1 |
3,3 |
3 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» – 17 человек (56,7%).
- «нет»- 13 человек (43,3%).
X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Март 2017 г |
Июнь 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
17 |
100 |
14 |
82,4 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
3 |
17,6 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Март 2017 г |
Июнь 2017г |
|
|
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
26 |
86,7 |
25 |
83,3 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
13,3 |
3 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
0 |
0 |
2 |
6,7 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в июне 2017 года составила – 83,3% (с учетом «больше удовлетворены, чем не удовлетворены») – 93,3%, что на 6,7% ниже, чем в марте 2017 года.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
- Отсутствие ремонта в здании, плохо работает сантехника.
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБУЗ СК « Грачевская РБ» респонденты предлагают:
Сделать ремонт в здании и обновить сантехнику.